Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Valcravo es responsable de gestionar los datos personales recopilados y procesados a través de valcravo.com.

Si el usuario tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de datos personales, la protección de la privacidad o el ejercicio de los derechos relacionados, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante la información de contacto indicada a continuación.

2. Tipos de datos recopilados

Según la situación del usuario al visitar el sitio web, crear pedidos o contactar con el servicio de atención al cliente, pueden recopilarse los siguientes tipos de información:

Nombre, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico y otra información relacionada con el pedido;
Información del pedido, incluida la compra de productos, el estado del pago y la información de entrega;
Información proporcionada voluntariamente por el usuario al servicio de atención al cliente;
Información técnica generada durante la visita al sitio web, como tipo de navegador, información del dispositivo, registros de acceso y otros datos.

El alcance de la información recopilada se determinará según la situación real del uso de las funciones del sitio web por parte del usuario.

3. Métodos de recopilación de datos

Los datos personales pueden recopilarse mediante los siguientes métodos:

Información proporcionada por el usuario al completar voluntariamente la información del pedido, la información de la cuenta o al contactar con el servicio de atención al cliente;
Información recopilada automáticamente mediante Cookies o tecnologías similares cuando el usuario navega por el sitio web;
Información generada cuando el usuario interactúa con los servicios del sitio web.

4. Finalidad del uso de datos

Los datos personales recopilados pueden utilizarse para los siguientes fines:

Procesar pedidos, organizar entregas y proporcionar servicios posventa;
Responder consultas de los usuarios y proporcionar asistencia al cliente;
Mejorar las funciones del sitio web y la experiencia de navegación del usuario;
Mantener la seguridad del sitio web y prevenir actividades anormales;
Proporcionar información relacionada con los servicios según las elecciones del usuario.

Los datos personales solo se procesarán dentro del alcance necesario para cumplir los fines mencionados anteriormente.

5. Base legal

El procesamiento de datos personales se realizará de acuerdo con las leyes y normativas aplicables de protección de datos, incluidas las bases legales correspondientes establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Las posibles bases legales aplicables incluyen:

El procesamiento de datos necesario para cumplir el contrato del pedido;
El procesamiento de datos necesario para cumplir obligaciones legales;
El procesamiento de datos basado en el consentimiento del usuario;
Los intereses legítimos necesarios para mantener la seguridad del sitio web y el funcionamiento de los servicios.

6. Información sobre Cookies

El sitio web puede utilizar Cookies y tecnologías similares para respaldar el funcionamiento del sitio web, guardar las preferencias del usuario, analizar el uso del sitio web y optimizar la experiencia de acceso.

El usuario puede gestionar las Cookies mediante la configuración del navegador o ajustar las opciones correspondientes según las configuraciones de Cookies proporcionadas por el sitio web.

Para obtener información detallada sobre las Cookies, consulte la Política de Cookies.

7. Compartición de datos

Durante la prestación de los servicios del sitio web, los datos personales pueden compartirse, según las necesidades reales, con los siguientes tipos de proveedores de servicios:

Proveedores de servicios de pago, para completar el procesamiento de pagos;
Proveedores de servicios logísticos, para realizar la entrega de pedidos;
Proveedores de servicios técnicos del sitio web, para mantener el funcionamiento y la seguridad del sitio web.

La compartición de datos correspondiente se limita al alcance necesario para proporcionar los servicios requeridos y se procesa de acuerdo con los requisitos aplicables de protección de datos.

8. Transferencia internacional de datos

Si los datos personales deben transferirse a países o regiones fuera del área donde se encuentra el usuario, se adoptarán las medidas correspondientes de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos para garantizar que el procesamiento de datos cumpla con los requisitos relacionados de protección de la privacidad.

9. Periodo de almacenamiento de datos

Los datos personales se conservarán durante el período necesario para cumplir con la finalidad de su recopilación.

El período de conservación se determinará según el tipo de datos, las necesidades del servicio, los requisitos legales y las necesidades relacionadas con los pedidos y la gestión posventa.

Cuando los datos dejen de tener una finalidad necesaria, serán eliminados o tratados mediante anonimización de acuerdo con las disposiciones aplicables.

10. Derechos del usuario

De acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos, el usuario puede tener los siguientes derechos:

Acceder a los datos personales;
Solicitar la corrección de información inexacta;
Solicitar la eliminación de datos personales;
Limitar u oponerse a determinados tratamientos de datos;
Retirar el consentimiento cuando sea aplicable;
Solicitar la portabilidad de los datos.

Para ejercer los derechos correspondientes, envíe una solicitud mediante la información de contacto.

11. Seguridad de los datos

Valcravo adopta medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales y reducir los riesgos de pérdida de datos, acceso no autorizado, modificación o divulgación.

Aunque el sitio web adopta medidas de seguridad, el entorno de transmisión por Internet puede seguir presentando riesgos que no pueden evitarse completamente.

12. Privacidad infantil

Los servicios del sitio web no están dirigidos principalmente al uso por parte de niños.

Si se descubre que se han recopilado datos personales de niños protegidos sin el consentimiento de sus tutores, se tomarán las medidas correspondientes de acuerdo con los requisitos de las leyes aplicables.

13. Actualización de la Política de Privacidad

Valcravo puede actualizar esta Política de Privacidad debido a ajustes en los servicios, cambios en las leyes y normativas o modificaciones en los métodos de procesamiento de datos.

La política actualizada se publicará en el sitio web y, cuando sea aplicable, se explicarán los cambios correspondientes.

14. Información de contacto

Si necesita consultar cuestiones relacionadas con la Política de Privacidad, el procesamiento de datos personales o los derechos del usuario, contacte mediante los siguientes medios:

Dirección de contacto:

980 Troupe St

Macon

31206