Política de Transporte

1. Alcance del transporte

Valcravo actualmente ofrece servicios de entrega de productos dirigidos a la región de España. Los paquetes serán entregados por proveedores profesionales de servicios logísticos designados, para garantizar que los pedidos puedan completar el transporte de acuerdo con el proceso estándar.

2. Costes de transporte

Cuando el importe del pedido sea inferior a 154,28 €, el coste de entrega será de 6,46 €.

Cuando el importe del pedido sea igual o superior a 154,28 €, el coste de entrega será de 0 €.

Los precios de los productos mostrados en la página ya incluyen los impuestos aplicables. Durante el proceso de pago, se mostrará el importe final a pagar según la información del pedido.

3. Tiempo de procesamiento del pedido

Después de confirmar el pedido, se realizará la preparación de los productos y la organización de la entrega.

Normalmente, el tiempo de procesamiento del pedido es de 1-3 días laborables. Una vez completado el procesamiento del pedido, será entregado al proveedor de servicios logísticos para su transporte.

Durante actividades promocionales, días festivos o períodos de organización especial de entregas, el tiempo de procesamiento del pedido puede ajustarse.

4. Tiempo de entrega

Después del envío del pedido, el tiempo estimado de entrega es de 9-14 días laborables.

El tiempo real de entrega puede verse afectado por el transporte logístico, las condiciones de entrega en el destino, los períodos festivos u otros factores imprevisibles. El tiempo de entrega estará sujeto al progreso real del transporte del proveedor de servicios logísticos.

5. Impuestos aplicables

Los precios de los productos ya incluyen los impuestos aplicables.

La página de pago del pedido mostrará el importe completo del pedido según la información del producto y la zona de entrega. El usuario no necesita pagar impuestos adicionales que no se muestren en la página.

6. Seguimiento logístico

Después del envío del pedido, el proveedor de servicios logísticos proporcionará la información correspondiente del transporte.

Si el pedido admite seguimiento logístico, la información de seguimiento correspondiente se enviará a los datos de contacto indicados en el pedido una vez que esté disponible. El usuario podrá consultar el progreso de la entrega según la información proporcionada.

7. Precauciones al recibir el pedido

Al recibir el paquete, se recomienda comprobar el estado del embalaje exterior.

Si se descubre que el paquete presenta daños evidentes, situaciones anormales o que la cantidad de productos no coincide con la información del pedido, conserve oportunamente la información de prueba correspondiente y contacte con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

8. Modificación de la dirección

Después de enviar el pedido, si necesita modificar la dirección de entrega, contacte con el servicio de atención al cliente lo antes posible para confirmarlo.

Si el pedido aún no ha entrado en el proceso de entrega, se ayudará a actualizar la información según la situación real; después de que el pedido entre en la fase de transporte, la modificación de la dirección puede estar limitada por el proceso logístico.

9. Entrega de varios productos

Cuando un mismo pedido incluya varios productos, estos pueden entregarse según la situación del inventario y la organización logística.

Si un pedido se envía en diferentes lotes, los distintos paquetes pueden llegar en diferentes momentos. La situación específica de entrega estará sujeta a la información logística.

10. Gestión de entregas fallidas

Si la entrega falla debido a información del destinatario incompleta, ausencia de recepción u otros motivos de entrega, el proveedor de servicios logísticos puede organizar una nueva entrega o proporcionar métodos de gestión posteriores.

Asegúrese de que la información de recepción indicada en el pedido sea precisa y completa para recibir correctamente el paquete.

11. Entrega en zonas remotas

Algunas zonas remotas pueden verse afectadas por la cobertura logística, las condiciones de transporte o la organización de la entrega, por lo que el tiempo de entrega puede variar.

La situación específica de entrega estará sujeta a la información proporcionada por el proveedor de servicios logísticos.

12. Pérdida o daño del paquete

Si el paquete se pierde o resulta dañado durante el transporte, contacte con el servicio de atención al cliente lo antes posible y proporcione la información del pedido y la explicación correspondiente de la situación.

El servicio de atención al cliente confirmará la situación con el proveedor de servicios logísticos según las circunstancias específicas y ayudará a gestionar los problemas relacionados.

13. Explicación sobre retrasos en el transporte

Durante el proceso de entrega pueden producirse retrasos debido a condiciones meteorológicas, días festivos públicos, períodos de alta demanda logística, procesos aduaneros u otros factores imprevisibles.

Valcravo proporcionará el soporte informativo necesario según la situación real y ayudará al usuario a conocer el estado de entrega del pedido.

14. Información de contacto

Si necesita consultar cuestiones relacionadas con el transporte, contacte mediante los siguientes medios:

Dirección de contacto:

980 Troupe St

Macon

31206