1. Disposiciones generales
Bienvenido al sitio web oficial de Valcravo valcravo.com.
Estos Términos de Uso se aplican a todas las acciones realizadas por los usuarios al acceder al sitio web, consultar información de productos, enviar pedidos y utilizar los servicios relacionados. Al acceder o utilizar el sitio web, el usuario declara haber leído y comprendido los términos correspondientes y acepta cumplir con las disposiciones aplicables.
Valcravo se compromete a proporcionar a los usuarios servicios relacionados con la consulta de productos, compra y atención posventa mediante la presentación de información clara.
2. Información del comerciante
Nombre de la tienda: Valcravo
Dominio del sitio web: valcravo.com
Dirección de contacto: 980 Troupe St，Macon，GA 31206, US
Correo electrónico de atención al cliente: contact@valcravo.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (478) 395-6284
Horario de servicio: de lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)
3. Información del producto y disponibilidad
La información de los productos mostrada en el sitio web incluye descripciones de productos, imágenes, información sobre materiales, información sobre tamaños y otros contenidos relacionados.
Valcravo se esfuerza por garantizar que la información de los productos sea precisa y completa. Sin embargo, debido a los dispositivos de visualización, el entorno de captura de imágenes o factores técnicos, pueden existir ligeras diferencias en el color y el efecto visual de los productos.
La disponibilidad de los productos se determina según el estado del inventario y las condiciones reales de venta. Si un producto no está disponible temporalmente, se proporcionará al usuario la información correspondiente según la situación del pedido.
4. Pedidos y formación del contrato
Después de que el usuario envíe un pedido, el sistema registrará la información del pedido y enviará la información de confirmación del pedido.
La confirmación del pedido no significa necesariamente que el contrato de venta del producto ya se haya establecido. El contrato se establecerá después de que el pedido sea confirmado según la situación real y entre en el proceso de gestión.
Si el pedido no puede completarse debido a problemas de inventario, errores de información u otras circunstancias, Valcravo notificará al usuario según la situación real y gestionará los asuntos relacionados con el pedido.
5. Precios y pagos
Los precios de los productos mostrados en el sitio web están indicados en euros (€).
El importe del pago del pedido incluye el precio del producto y los gastos de entrega aplicables. Cuando el importe del pedido sea inferior a 154,28 €, los gastos de envío serán de 6,46 €; cuando el importe del pedido sea igual o superior a 154,28 €, los gastos de envío serán de 0 €.
Actualmente se admiten los siguientes métodos de pago:
-
Visa
-
Mastercard
El usuario debe asegurarse de que la información de pago proporcionada sea precisa y válida.
6. Impuestos y aranceles
Los precios de los productos ya incluyen los impuestos aplicables.
El usuario puede consultar el importe total del pedido y la información de los costes correspondientes en la página de pago.
Si se generan costes adicionales debido a regulaciones especiales aplicables en la región del usuario, se aplicarán de acuerdo con las leyes y normativas correspondientes.
7. Transporte y entrega
Después de confirmar el pedido, se realizará la preparación de los productos y la organización de la entrega.
El tiempo de procesamiento del pedido normalmente es de 1-3 días laborables.
Después del envío, el tiempo estimado de entrega es de 9-14 días laborables. Los paquetes serán entregados por proveedores profesionales de servicios logísticos designados.
El tiempo real de entrega puede verse afectado por el transporte logístico, los días festivos, las condiciones meteorológicas u otros factores imprevisibles.
8. Devoluciones y derecho de desistimiento
El usuario disfruta de un derecho de desistimiento de 14 días de acuerdo con las disposiciones aplicables de protección al consumidor.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario debe enviar una solicitud al servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido.
Después de recibir la notificación de desistimiento, el reembolso será procesado dentro del plazo establecido por la ley y se completará como máximo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la notificación de desistimiento.
Cuando el producto sea devuelto, deberá mantenerse en un estado razonable, incluida la integridad del producto, los accesorios y el embalaje. Los requisitos específicos de devolución se aplicarán de acuerdo con la Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.
9. Obligaciones del usuario
Al utilizar los servicios del sitio web, el usuario deberá:
-
Proporcionar información verdadera, precisa y completa;
-
Cumplir con las leyes y normativas aplicables;
-
No realizar actividades ilegales, fraudulentas o que afecten al funcionamiento normal del sitio web mediante el sitio web;
-
Conservar adecuadamente la información relacionada con los pedidos y la cuenta.
Si el usuario incumple las obligaciones correspondientes, puede afectar al uso normal de los servicios del sitio web.
10. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños, elementos de marca, contenidos de páginas y otros materiales relacionados del sitio web están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
Sin autorización, el usuario no podrá copiar, modificar, distribuir, vender ni utilizar de ninguna otra forma los contenidos del sitio web.
11. Limitación de responsabilidad
Valcravo proporcionará servicios del sitio web de acuerdo con las leyes aplicables y tomará medidas razonables para garantizar el funcionamiento normal de la información y los servicios del sitio web.
Para los efectos causados por motivos propios del usuario, servicios de terceros, entorno de red u otros factores imprevisibles, el alcance de la responsabilidad se determinará de acuerdo con las leyes aplicables.
Estos términos no afectan a los derechos obligatorios que los consumidores disfrutan conforme a la ley.
12. Retrasos en el envío y factores incontrolables
La entrega de pedidos puede verse afectada por factores fuera del control razonable, como desastres naturales, interrupciones logísticas, eventos públicos, restricciones de transporte u otras situaciones imprevisibles.
Cuando ocurra una situación de este tipo, Valcravo proporcionará información relevante según la situación real y ayudará a gestionar los problemas relacionados con la entrega del pedido.
13. Privacidad y protección de datos
Valcravo procesa los datos personales de los usuarios de acuerdo con las leyes y normativas aplicables de protección de datos.
Para obtener información sobre la recopilación, uso, almacenamiento de datos personales y los derechos de los usuarios, consulte la Política de Privacidad y la Declaración de Protección de Datos del RGPD.
14. Modificación de los términos
Valcravo puede actualizar estos Términos de Uso debido a cambios en las leyes y normativas, ajustes en los servicios o necesidades comerciales.
Los términos actualizados se publicarán en el sitio web y serán aplicables desde la fecha de publicación.
15. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos de Uso se aplican a las leyes y normativas relacionadas con la protección del consumidor.
En caso de disputa, ambas partes deberán buscar primero una solución mediante una comunicación amistosa.
El usuario tiene derecho a solicitar ayuda ante las autoridades judiciales aplicables o las organizaciones de protección al consumidor de acuerdo con la ley.